平成２６年度第１回支部研修報告
平成２６年度 第１回守口支部研修会を開催しましたので、報告します。
タイトル： 「行政書士が知っておきたい人前での話し方と相談の受け方スキル」
日 時： 平成２６年６月１４日（土曜日） 午後２時００分から午後４時００分
会 場： 門真ルミエールホール 研修室
講 師： 前野 彩 氏 （ＦＰオフィスwｉｌｌ代表 ＣＦＰ® １級ＦＰ技能士）
私たち行政書士が、相続手続・遺言書や離婚協議書の作成支援といった
民事法務、建設業許可をはじめとした許認可業務、セミナーなど人前で話す
機会が常日頃あります。
相談者や依頼者、セミナー参加者といった人前で話す際には、ポイントを押さえ
て分かりやすく話す、相手に良い印象を与えているのか、コミュニケーションの手法
を考える必要があります。
今回の研修は、顧客の相談を受ける際に相談者とどのように向き合うべきなのか
学び・マスターすることを目的に、テレビ・ラジオなどのメディア出演、新聞・雑誌の
執筆で活躍し、多くの方の相談を受けているファイナンシャル・プランナー前野彩氏
に講師をお願いしました。
講演の中では、
- 受け止めるコミュニケーション
- 伝えるコミュニケーション
- 引き出すコミュニケーション
を考えることからはじまりました。
安全－＞安心－＞信用－＞信頼 の順で
人間関係を確立するための前準備、環境構築の説明がありました。
人の特性として、
- 視覚が優位な人
- 聴覚が優位な人
- 身体感覚が優位な人
がいて、
資料を使って説明するにも、
- 文章にする
- 表やグラフ
- イメージ図
にするのか、相談者の特性に合った相談をするのがよいとの説明がありました。
人前で話すスキルを持つプロフェッショナルにコツを教えてもらい、今後の活動に
生かすことで、相談を受けた際に、人前で講演する際に信頼を得る、業務の受託、
営業力の向上につながると考えます。
ご多忙の中、今回の研修会講師をお引き受けいただいた前野 彩先生には、心から感謝申し上げます。
